網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)、大數(shù)據(jù)的匹配使得各種提供相親和婚姻配對(duì)的網(wǎng)站以及APP層出不窮。雖然這些新技術(shù)手段讓很多人找到了人生的另一半，但是也有不少人覺得這是一個(gè)美麗的陷阱。

24888元的VIP服務(wù)竟然看不到對(duì)方真實(shí)資料

張小姐今年10月初通過網(wǎng)絡(luò)信息看到百合網(wǎng)的廣告，于是來到位于天一廣場(chǎng)的百合網(wǎng)寧波門店尋求服務(wù)。

張小姐告訴記者，當(dāng)時(shí)她和百合網(wǎng)簽訂的合同為期4個(gè)月，她支付的費(fèi)用為24888元，成為VIP會(huì)員。按照合同約定，百合網(wǎng)要在4個(gè)月內(nèi)給張小姐提供8位符合條件的男士。由于張小姐個(gè)人條件比較優(yōu)越，所以她對(duì)于另一半的要求比較高。

張小姐滿懷希望地等待百合網(wǎng)的數(shù)據(jù)匹配，不久之后，百合網(wǎng)確實(shí)給她提供了一個(gè)各方面條件比較符合的候選人。張小姐要求百合網(wǎng)提供對(duì)方真實(shí)的身份信息以及房產(chǎn)證、汽車行駛證等證件，但是讓她萬萬沒想到的是，百合網(wǎng)以個(gè)人隱私為由，一直拒絕提供對(duì)方的證件信息。“我看對(duì)方的證件不是為了散播，只是證實(shí)其真實(shí)性，也不會(huì)復(fù)印拍照，百合網(wǎng)卻一直在推托，這樣的做法我是無法接受的。”

經(jīng)過多次溝通，百合網(wǎng)仍堅(jiān)決表示不能提供對(duì)方真實(shí)資料給她，于是張小姐決定終止其服務(wù)，要求退款。這時(shí)候，百合網(wǎng)方面表示，合同里明確規(guī)定，如果是甲方單方面要求終止服務(wù)的話，需要扣除總額20%的定金。這樣算下來張小姐需要支付約5000元的違約金，這讓她無法接受。

“我連一個(gè)對(duì)象都沒見到，對(duì)方就要收取那么多的所謂違約金，我有理由懷疑百合網(wǎng)的數(shù)據(jù)真實(shí)性。”于是，張小姐向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。

沒看合同先交錢 隔一天退錢也要扣20%

而王女士也遇到了類似的問題。王女士人到中年，同樣是通過網(wǎng)絡(luò)獲悉了百合網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)，于是她來到百合網(wǎng)的寧波門店尋求幫助。當(dāng)時(shí)，她和百合網(wǎng)簽訂的是11888元的相親服務(wù)合同。

但是，當(dāng)時(shí)百合網(wǎng)的工作人員沒有事先出示合同給她看，而是先讓她支付11888元的費(fèi)用。當(dāng)時(shí)，王女士也沒有多想，就刷卡支付了這筆錢。回到家里，她和女兒說起了這件事，她女兒徐小姐覺得其中有問題，第二天就來到門店說明情況，要求退錢。但是對(duì)方拿出了合同表示：要退錢可以，但是必須扣除20%的費(fèi)用。

“我母親年紀(jì)有點(diǎn)大了，對(duì)很多事情不是很了解，稀里糊涂地就讓他們忽悠了，他們也承認(rèn)之前工作流程存在疏忽，這些我都有錄音為證的。才過了一天，什么服務(wù)都沒有享受到，卻要扣我們2300多元，我覺得其中有問題。”徐小姐告訴記者，她也已經(jīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

百合網(wǎng)回應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)回去結(jié)婚了

為此，記者兩次趕往百合網(wǎng)寧波門店了解情況。第一次去的時(shí)候，接待記者的工作人員表示，自己不了解情況，需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)再給予回答。記者留下了聯(lián)系方式等待對(duì)方溝通，但是一直沒有音訊。

于是，昨天記者再次上門尋求溝通。這次工作人員說，領(lǐng)導(dǎo)回到老家結(jié)婚去了，現(xiàn)在不方便聯(lián)系，什么時(shí)候回來他們也不清楚，具體問題要等領(lǐng)導(dǎo)回來之后再說，希望記者耐心等待。

針對(duì)百合網(wǎng)的這些問題和投訴，記者咨詢了婚介業(yè)內(nèi)的資深人士汪女士。汪女士告訴記者，在婚介行業(yè)內(nèi)，客戶的個(gè)人隱私確實(shí)需要保護(hù)。“但是按照我們的經(jīng)驗(yàn)來說，既然客戶已經(jīng)全額交了錢，要求看看對(duì)方的真實(shí)資料，也在情理之中。如果我們手里有相關(guān)資料，是會(huì)提供給客戶看的。”汪女士認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的問題，說明雙方的信任存在問題。網(wǎng)絡(luò)在給婚介服務(wù)帶來便利的同時(shí)，也會(huì)存在虛假信息等問題，這是目前業(yè)內(nèi)最亟待解決的問題。